最「牛」的當事人 - 考驗我的服務熱忱

 

最「牛」的當事人

簡明山

牛先生(不是這個姓但因為很牛，所以就稱他為牛先生)面貌普通，幾乎光頭，身材微胖，嘴裡無牙，穿著隨便。一件黑色套頭T恤，深色西裝長褲，褐色涼鞋，走在街上，像是隱形人一般，幾乎沒有人會注意，長得一點都不特別，除了那一雙看起來迷惘又慧黠的眼睛，總是閃露出一絲詭譎。在台北，人多過於螞蟻的街上，有誰會注意他呢！

牛先生的出現是因為他領有精神障礙輕度手冊，要向勞工局申請自力更生補助。他的病其實應該是痊癒了，已經不吃藥，觀其行為、聽其言詞、與其對話與常人無異，也許只是心裡還認為自己是精障者罷了，只是他的固著性想法及行為，像極了腦袋裝了20公斤水泥。

保有障礙手冊的目的是可以申請各項福利，其實這樣的障礙者不在少數，還有很多是由輕變重，為的是申請更多的補助額度，只要你知道一些小方法。

他是一個生意人，一個類似乞討的生意人。有位兄長，應該過得很不錯，是一家公司的董事長，聽說牛先生的房租是這位兄長付的。牛先生自己租屋在外，月領一千元身障津貼，這麼多年也活過來了，這是許多街頭身障者的厲害之處。

牛先生隨身總是一個大大的背包，裡面有好多令人驚奇的小玩意，佛珠、佛像、茶葉、佛書等，吃的、用的、看到、聽的都有，真的會讓人懷疑是那裡撿來、偷來的，但他說是買來的。

有些東西還蠻有些許禪意，他自稱是禪心居士、笑笑瑜珈俱樂部笑長、友情愛心會長；禪心藝術茶館、禪心身心靈健康工作室負責人等。他會向我行銷，偶而我會買幾樣東西，像是唸佛機和書。

商品被他亂七八糟的塞在一個背包裡，明明有些貨品還不錯，被他這樣全擠得沒有價值了，同樣的東西沒有定價100元、50元、10元連2元都可以，有人要買，他不計較成本都能賣。

他剛開始只來申請自力更生補助，後來也知道勞工局有職務再設計，再來想申請庇護工場。他曾向監察院、總統府告我，說我欠他六十萬元，因為他申請的補助都沒有通過。

每年都會在季節交替時就來申請補助，一張A4紙裡寫上要申請的三項方案。三個不同業務的承辦人要各自掛文號，以正式公文答覆。我們一致的理由都是：不符資格。而他總是不放棄的，一年要申請個三到四次，任憑我如何解釋，他需要什麼資格和證件，他就是聽不進去、或做不到。

曾經或現在也是這些業務的小主管，也想能幫幫他，但是他就是資格不符，於法理真是愛莫能助。

曾上了一個簽為他爭取勞工局一部淘汰的電腦，據他說還在使用。最近他又不斷要一部中古冷氣。唉！能感同身受他為生存奮鬥的掙扎，但是我應該做到什麼程度？又能做到什麼程度呢？