吸引
靜靜的招牌吸引有意者注意
樹上小橄欖葉隨風搖曳
衣架上吊掛著美麗與帥氣
妳的眼睛含情水盈盈迴腸盪氣
二彎似愁嘆生命多舛出身低
一身堅強不服輸抗天拔地
堅強意志為生活奮鬥不留餘力
談吐輕聲呢喃如雲山迤邐
閑靜之態如空谷幽蘭慰我憑依
行動之姿積極如星火黔黎
柔軟體態恰似垂楊旖旎
智慧大腦裝滿人生錦囊妙計
墜入凡間未失先天靈氣
待人以真摯情感沒有一分心機
簡單穿著更顯脫俗美麗
好學多能是旁人效法之基
熱情熱愛對生命永不放棄
善惡分明善良聰慧世間難覓
具絕代之美稀世之珍曠代之奇
仙女的氣質如極光強磁之吸
進行個案需求評估時，總希望個案能誠實地說出心裡的話，要進行生理、心理及家庭的初步評估，畢竟要了解對方才能正確給予建議，但最怕個案說：「想自殺」。
自殺防治是從事社會工會每年固定要上的在職訓練課程，自殺防治專家提醒，當個案有明確的意圖、方法、時間或地點時，首先要展開完全無條件接納的傾聽，盡量減緩、平穩個案的情緒。晤談結束要立即通報「自殺防治中心」派員訪視及進一步追蹤輔導。
通報或者不通報，一直是專業人員很難拿捏的界限。一旦通報，這一段服務信任關係就結束了，從此他不會說出心裡真正的想法。服務人員也會暗自慶幸，因為不用再面臨一個難以處理的情境，不用再擔心他是否自殺，因為已經啟動自殺防治系統，個案如果真的自殺，自己也許會難過，但是不必受到的良心的譴責。
服務目標只要專注於解決「眼前」的問題。失業了，就協助找工作；沒錢買三餐，就找急難救助金；心裡憂鬱，就轉介精神科進行諮商。自殺防治中心的主要工作是在確保個案不會立即自殺，並不負責解決個案的失業、受暴、霸凌及憂鬱等問題。於是服務只是在解決問題，並不是對一個全人的關懷，這是專業分工或者說是分化的結果。
從此個案會知道，有些事不能誠實地對專業人員說，愈是心裡真正的想法愈是要小心，像是曾經犯法、曾經偷竊。所以希望個案坦白誠實只是專業人員不自知的一廂情願而已。
個案通常向晤談中的專業人員自述要自殺，其實都是在求救，會向你吐露是對你的信任，想要有人可以理解他的無力感
如果沒有妳 世界像是無底黑洞
如果沒有妳 日子將會寂寞難以忍受
如果沒有妳 一秒都會是如年一樣的漫長
如果沒有妳的陪伴 生活無以適從沒有生氣
每一分每秒的時間都在想妳
每一口飯每一口水像是妳的溫柔
每一個呼與吸的都是妳的味道
每一道影像每一個音符都是妳的倩影
如果沒有妳 石頭心會破碎
如果沒有妳 鐵樹的血會流乾
如果沒有妳 大海會枯竭
如果沒有妳 月亮不再有光
這個世界會徹底崩毀
日子再沒有意義
時間不過是雲和煙
還活著要做什麼
如果沒有妳 什麼是天長地久
如果沒有妳 什麼是愛情
如果沒有妳 什麼是人生意義
如果沒有妳 讓我消失在虛無吧
柯羅莎颱風放二天假
我不喜歡放颱風假，因為颱風來襲總會有人受災死亡，台灣的經濟或環境總會被破壞。這次颱風死了6人，另有3人重傷，政府要補償農民不貲的損失，消費者買高麗菜一顆要價200元。但是，如果沒有颱風調節水氣，明年夏天又會缺水，民生不方便，所以真是二樣情的自然現象。
原本週六有事要外出，週日ICYE有會要開，因為這次颱風假全取消，所以就真的二天48小時在家。第一天，修改了「臺北市身心障礙者職業重建中程藍圖」、寫了一篇「再遭小偷記」、看E-Mail，算是作了一些事，心裡沒有那麼不安。第二天，早上就不怎麼想起床，心裡想：起床要作什麼。還是在9:00起來，喝著咖啡、看著電視一直到吃午餐。飯後午睡，又起來看電視，吃晚飯，看電視，10:30又睡覺，其實整晚沒睡好，可能是睡太多了。
新聞報導颱風放假天，好多人擠爆KTV和百貨公司，全是因為無聊。我不喜歡逛街和唱歌，在家沒事做似乎又真的無聊，這種不會和自己獨處的情況令我不舒服。其實心裡想：應該把這種看電視、睡覺、吃飯的日子也當成修行，體驗到底心裡會怎樣，所以真的也沒有那麼心浮氣躁。
如果時時刻刻都用這種覺察的心看待生活中的每一件事，不管是舒服或不舒服，其實已經體驗到生活。這種不能獨處的日子，以前更嚴重，要不是有人可以想像與學習，確實會讓我不知所措的一直玩電玩，然後心裡又一直埋怨自己浪費時間。
不管做或不做什麼，今天都是在修行，都在意識自己存在的點滴。心啊！要無住、無相、無念，更要無心。
明山
2007/10/8
勞委會職訓局所頒訂一比十二的服務績效，一直有就業服務單位表示太高而做不到。但是，我也看到不少就業服務員，在金融風暴最嚴重的98年，不僅成功達到，而且推介率更達百分之百。今(99)年1月到7月臺北市的就業服務員也已經有4位已經做到一比十二的績效。也就是說，她們可以輕鬆等著案主穩定就業3個月，而休息到年底了。當然我相信她們會為了身心障礙的就業權益繼續努力，也許也會幫同機構的就業服員再打拚一點績效。
地方政府的管理者，為了讓更多的身心障礙者就業，總是想盡方法要讓服務效益提高，也要讓政府資源更有效運用，讓效益與成本之間達到一定的平衡。甚至讓就業服務員可以因為服務績效的提高，領到很高的報酬。不斷辦理就業促進課程訓練是一例、訂定未達績效的罰款是一例、臺北市的「個案委託」購買式服務又是一例。
臺北市不僅前述提到的4位，每年到年底統計績效時，也佔85％以上的就業服務員都非常成功地完成一比十二的績效。她們絕沒有只服務容易找到工作的身心障礙求職者、她們也沒有與雇主串通詐騙績效、她們也絕沒有濫用政府的獎勵資源、案主的穩定就業率也絕沒有比其他的就業服務員低，她們也不一定是本科系畢業。那麼她們是如何辦到的呢？
在我擔任臺北市政府勞工局身心障礙就業科一組(職業重建管理組)執行長這幾年來，每年都要統計身心障礙者就業服務員的績效，以計算下一年度委託的就業服務員人數。偶而，也接受其他縣市政府邀請分享就業服務技巧，或指導個案研討會。多年來就業服務員確實有不少成長，而且也看到很多優秀的、成功的就業服務員。我就以這每年要面對、指導百位以上就業服務員的觀察與經驗，大膽提出這頂尖身心障礙者就業服務員的七大成功絕招，供大家研討或參考。
就業服務員替雇主尋覓符合公司用人條件的員工，也替身心障礙求職者找到適才適所的工作。但是有人只是在求才網站上尋找登記要僱用身心障礙者的企業，然後幫求職者寄履歷表，而且不會檢視這履歷表，只是被動等著公司回覆要不要面試，再陪著前往面試。如果只是這樣做，那麼他絕對不可能成為頂尖的就業服務員，因為他只做到替身心障礙者「廣告」而已。
依身心障礙求職者的「個別」條件，尋找合適的工作機會，本來就是就業服務員的天職。也許這位身心障礙求職者工作技能不足、也許職場人際關係不佳、也許就業動機不足，總還是要想盡方法，把這位身心障礙者「推銷」給雇主。
就業服務員基本的工作內容是「開發工作機會」，有的工作項目根本是雇主沒有想到過的、有的根本就是賣就業服務員面子給出來的、有的老闆還是只要固定的就業服務員，根本不管員工的身心障礙類別與障礙程度，有時候根本不問員工是誰呢！
為什麼雇主這麼信任就業服務員，因為她的服務優良、她會為雇主設想、她不會欺騙雇主，她就像是雇主能信任的「保險行銷」員，這位行銷員的產品正是「身心障礙者的工作產能」。
行銷當然要包裝，在身心障礙就業服務領域，也要包裝身心障礙者，但是優先包裝就業服務員自己，那要來得容易不少。對自己的工作要有信心，因為這是一份助人、利已又對公眾有益的事，所以推介身心障礙者就業當然就「信心十足」，每天都「笑口常開」，不僅如此還「樂於分享」。
信心十足是因為推介的人才，一定是公司目前最需要的，而這位身心障礙者一定也是最適合這工作，我的服務一定也是最好的。笑口常開是因為不僅有績效，不會被罰款而且還有一份足以生活的薪水，也替國家解決一個可能的社會問題，讓一個依賴人口，變成一個生產人口、讓一個人的生命意義從此不同；樂於分享因為我喜歡和雇主溝通、和身心障礙者相處。
做到上述三點，若能再依自己的特色、特性，注意不同的場合選擇適當的穿著，那麼妳不必追求成功，成功已經在等著妳。年輕剛入行沒有多大經驗的就業服務員，請呈現妳的活力與願意學習的態度；不善於言詞的，請展現你有善於思考的智慧。
特別是那一種「憨憨地熱情」，不是那種精明幹鍊、也不是那種傻傻的熱情，而是那種「人見人憐」、帶一點「高深莫測」，又似乎「精力充沛」的熱情。
其實大部份效益不好的就業服務員都是熱情不夠，總似乎沒有多少心思放在服務，好像推介就業只是自已的「工作」而已。如果一個人工作沒有熱情，他的服務怎麼做得好、怎麼能成為頂尖就業服務員呢！
曾經聽過全國頂尖的汽車銷售員演講，他說：為了幫一位女性客戶換一個油箱蓋，他不惜搭飛機從臺北至臺東。身心障礙者的社會運動為什麼這麼成功，大家知道嗎？其實就是因為「熱情」。
劉俠－劉姐為什麼能帶領大家成功修訂「殘障福利法」，成為身心障礙社會運動的精神領袖，是因為她從沒有想到過，自己會從中得到什麼好處，她總是只問自己可以做什麼，而不問可以得到什麼，就是這種只問耕耘，不問收獲的「憨憨地熱情」。
人見人憐是因為老闆看你好像總是笨笨地，想要幫妳一點什麼，讓雇主不只是會賺錢，讓他的善心可以被看見，讓他可以成為「企業家」；高深莫測是因為妳了解許多法令與政府資源，在雇主需要的時候總是會適時出現；精力充沛是因為妳在雇主呼喚的時候，懂得選擇在最適當的時機出現，又總是一付高興見到雇主和身心障礙者的樣子。
熱情也因為妳熱愛這一份工作，願意投入自己的生命，為一群需要妳的人貢獻妳的時間與精力。熱情是可以培養的，就好像有人說，婚姻要幸福，戀人們在一開始要慎重「選妳所愛」，一旦結婚在一起了要用力「愛妳所選」，工作又何嚐不是如此呢！
有位就業服務員充滿信心地說，她開發工作機會的成功率是90％以上，她靠的就是「臉皮夠厚」，一旦她看上的工作機會，顯少不成功的。我有這樣一個經驗：
某天我騎摩托車出門，在半路上車子無原無故熄了火，我想要打電話求救。不料，電話、皮包卻在匆忙間全忘了帶，除了懊惱自己的粗心，還真有孤寂無助之感。路上行人來來往往、店家也大門敞開，自己卻連進去借打一個電話都畏畏縮縮。相較於在SARS期間，我雖然行動不便也主動參與了「遊民量體溫」的志願服務。我的工作就是負責開車送便當，在公園及車站用便當吸引遊民前來量體溫，當發現疑似發燒者立即通報，或直接送到醫院(當然有防護措施)以防病情擴散。
於是我發現人為自己私利要麻煩別人是一件困難的事，但，如果是為了幫助別人或執行公益，那可真是勇氣十足，不僅不顧自己障礙，還可以犧牲時間與金錢。我相信從事身心障礙者就業服務這一行的朋友們，都有和我一樣的「義氣」。這義氣包含了「助人為樂」的天性、為朋友「二助插刀」的精神、不顧一切「勇往直前」的拚勁。
在從事工作時，如果可以秉持工作不是為了自己，而是為了幫沒有工作的身心障礙者找到安身立命的機會、為了可以讓一個悲苦的家重現歡樂、為了協助國家預防一個社會問題、幫助缺工的雇主找到合適的員工，那麼要我們自己如何丟臉又有什麼關係呢！我們大可無畏挺身立地於天地之間。
以臺北市的經驗，每年每位支持性就業服務員平均要開案服務25位身心障礙者，做到一比十二的績效，若依此簡化計算，成功率是48％。
一些研究報告指出，身心障礙者就業困難的原因，在身心障礙者身上不外乎是：身心障礙者就業動機不足、工作技能不佳、就業準備度不夠；在雇主端則是：無僱用意願、不了解身心障礙者、景氣低迷；在制度面則是：政府對於績效要求太高、對就業服務員的支持度不夠。其實大家只檢討那52％的失敗因素，很少有人去研究那48％成功的原因，更多人把成功推給「運氣」。
這些個運氣包括，湊巧有工作機會、我服務的身心障礙者的工作能力不錯、障礙輕、學歷也還好；不然就是雇主有愛心，願意僱用身心障礙者，更幸運的是職場的支持情境佳；而政府有獎勵措施，感謝身心障礙者權益保障法有定額僱用制度等。很少有人說，成功是因為就業服務員專業、因為全心投入、因為對案主不離不棄、對困難永不妥協。社會工作、復健諮商或心理相關科系，似乎沒有教我們如何肯定及看到自己的「成功經驗」，只教我們如何「看到問題」。
沒有關係，從今以後，我們要多重視這你已經擁有的成功經驗，不論它是如何的渺小，一定要讓自己的信心更強。任何一個工作都有困難，重點是妳怎麼面對這些困難，所以才有人說「態度決定一切」。自己才是態度的主宰，而態度決定未來，從跌倒中站起來，化悲痛為力量；從成功中攫取經驗，化喜悅為動力，記住失敗與成功都蘊含同等或更大利益的種子。
一個網路流傳的故事說：美國艾森豪總統年輕的時候，有一次和家人玩牌。他連續幾次都拿到很糟糕的牌，情緒非常不好，態度也開始惡劣起來。她母親見狀說了段令他刻骨銘心的話：「你必須用你手中的牌玩下去，就好比人生，發牌的是上帝，不管是怎樣的牌，你都必須拿著，你所能做的就是盡你的全力，求得最好的結果。」
在製造業的領域裡，產品的好壞可能是企業成功的因素，但是如果消費者沒有「需求」，不來購買，那麼產品再好也沒有市場，因此創造「需求」是商業市場最重要的技術。
我們也可以借用此一觀點。例如雇主提出要僱用擁有高技術能力的工人，妳可以說服他調整內部員工的職務，只僱用助理就可以達到一樣的產能；原來一個全職的工作，妳可以說服雇主僱用二個體力只能做半天的精神障礙者；妳讓趕不上6點上班的身心障礙者，可以晚一個鐘頭上班，晚一個鐘頭下班。
妳可以讓不在乎錢的身心障礙者，開始想存錢出國玩；讓對視障者工作能力有疑慮的雇主，願意嚐試僱用；讓冷漠的職場，變得喜歡與聽障者學手語；運用智能障礙者的單純與天真，激起職場同事的愛心。
製造需求的另一面是找出對方的利基，刺激或改變對方原先的想法，而讓對方願意付出行動或代價。要能製造需求，就必須要能「將心比心」，在創意學的課堂上，老師也說：「創意來自傾聽」。其實我們早就懂了不是嗎？「同理」、「傾聽」與「尊重」不就是我們這一行最基本的訓練！同理雇主和案主的不同立場與利益、傾聽他們隱藏在話語之下，心裡面真正的想法與意圖、尊重他們心中各種不同時候的不同情緒的重量。
臺北市政府規定就業服務員每人每年必須分享就業機會，也會把雇主主動求才的訊息立即公佈給所有就業服務員，成功媒合了不少求職求才的需求。
一般而言，比較有規模的企業設有人事部門，都需要求職者的履歷，而且訂有統一面試的時間。這時候履歷的內容就非常重要，簡短而能強調適合該職位的工作能力自不可或缺，適當有效在履歷裡加入「關鍵字」是重要技巧。
但是對於員工不多的小型公司而言，工作機會是不會等人的，一旦缺人七天內是最佳的回應時機。雇主一旦覺得求職者合適，當天或隔天就上班者所在多有。就業服務員要能隨時掌握手上所有身心障礙者的狀況，才能隨時配合隨機出現的就業機會。
每一個人都處在一種動態的情境中，都隨著外在的各種變化而不斷調整中。失業中的身心障礙者的這種情況更是複雜且快速，因此評估、推介與支持都要掌握適當時機。要能做到就必須「專注」，專注於我們的任務上，這種專注的技巧是要「打蛇七寸」、是要「正中下懷」、是要「深得我心」。
打蛇七寸是能抓得到雇主的擔憂，踩得到身心障礙者的痛處；正中下懷是要給雇主好處，給身心障礙者誘因；深得我心是要知道雇主不好意思說出來的心意，是要讓身心障礙者相信我們是他的朋友及家人。
建立友好關係也許需要長久的時間，但是如果能學一點手語，與聽障者能瞬間縮短距離；如果說話的語調可以親切和藹，與視障者的溝通將會無障礙；如果能適當時候自我揭露，與肢障者的心情交會將輕靈許多；如果能多些輕鬆自在，與精障者的互動可以容易些；如果也能童心童言童語，不僅會喜歡智障者，也將提昇自己的心靈層次。
凡事不要太努力，不要讓自己覺得很苦悶，一定要覺得很開心、很快樂，不管遇到任何挫折，都要認真覺得有收獲，而能產生下一波行動的力量。
隨時注意自己身體的、心理的以及靈性的絲毫變化，充分讓自己成為自己的主人，不要因為外在環境或其他的人事物，影響自己的中心。也許會短暫時間的迷失，但要能及時、馬上回到自己的掌握。這個功夫就難了，就當作是我對自己的期待吧！讓大家飯後笑笑就好。
以上七招是我的觀察與體會，請同行的前輩不要笑我，倒是請同行的伙伴多多少少參考一下，如果不合己用，請大家自創招式，另寫武功秘笈。(簡明山2010/9/22)
這一部電影讓我想起由威爾史密斯主演的「最美的安排」，藉由主角女兒的死亡，探討「時間」、「死亡」和「愛情」的人生三大核心議題。
一個人要成長，能活到「自然」死亡，是多麼需要「運氣」，因為生命過程中充滿著大大小小的意外。大者直接掉了生命，有的讓人要死不活，有些意外看似無關痛癢，卻把「大家」牽扯在一起，像是第一塊骨牌並不知道最後一塊被排在那裡，但它們就是一個關聯著下一個。
「生命中的美好意外」這個故事連結了四千哩外的二個家三代。
首先是在紐約的威爾。
當我在悲傷時，滿室的歡樂，只會徒增我的傷痛。
這是主角之一威爾，在咖啡館看到一對對情侶時，用力大聲說的話，充分反應了他當時的心情，只是有誰能了解，當然他就被請出了咖啡館。
精神障礙者都有一個自己無法承受的故事。
主角威爾因為老婆艾比懷孕，正在為三週後就會有女兒而高興，他深愛的太太在他面前瞬間車禍死亡而精神崩潰，成了酗酒的精神障礙者，最後在心理諮商過程中舉槍自殺。
他的女兒狄倫丹西活了下來，在艾比過逝後奇蹟的活了下來，由祖父母扶養。
狄倫丹西還沒有出生媽媽死亡，6個月後父親自殺，6歲外婆過逝，7歲伴他長的狗也死了，於是她覺得自己是死亡的化身，21歲成了人人敬畏的叛逆女青年。
另一端在西班牙。
一個老實的西班牙人，一家三個人到紐約旅遊，可愛的小朋友羅瑞戈岡薩拉好奇興奮與公車司機交談，致使司機分心，撞上了正興高采烈要過馬路的威爾的太太艾比。
而羅瑞戈也因此換了「創傷症候群」，為了治他的病讓他爸爸和他的媽媽有了互相欣賞相愛的機會。而這個機會卻讓羅瑞戈得以治癒了創傷，再留學紐約。居然在街頭邂逅了狄倫丹西，二個人結婚相愛了42年，育有4女，7個孫子。
整個故事的過程總是悲慘的意外，而結局是堅貞美麗的愛情。
這一部電影也在批評電影本身，電影就是一個說故事的工具，而敘事本身並不是故事的本來模樣，何況人生的每個下一秒都在變化，沒有人知道會發生什麼，而電影呈現的故事也只是整個故事的一小段而已。正如這部電影中艾比的論文，敘事並不可靠，而人生因為無可預料，也是不可靠的敘事者。
既然敘事不可靠，那麼心理諮商輔導是否也不可靠呢！透過敘事治療的方法，就變成治療師以為病人好了，而病人本身的敘事也並不可靠了。
自己是自己人生中的英雄！於是別人都有可能是反派或壞蛋。
這故事也像是在說：人生中的每件事都有它的安排，縱使是最悲慘的意外，只要往前繼續走，都會有美麗的安排。
這部電影的拍攝手法很少見，是有章節的，像是寫論文。而且剛開始用旁白帶動故事，在主角回憶敘事時，盡面又把人直接帶到過去的畫面(有點像穿越時空，但又與過去沒有互動)，是不是可以歸類為後現代的電影！
有幾個看不懂的畫面，為什麼一開始旁白的山謬尼克森要出來亂入；心理諮商師會在一開始就被撞死，後來又輔導威爾。
朋友
交新朋友多少要防備
不要真心換來疲憊
把自己搞得負債累累
要知道社會上人言可畏
老朋友主動離開不必追
不要嫌貧困是累贅
有緣相識相知難能可貴
一輩子的好朋友沒有幾位
好朋友遇到委曲互相安慰
有困難相互幫助解圍
有空吃吃喝喝暖暖胃
朋友一起聊天無酒也會醉
無論有錢沒錢是小弟還是多宏偉
隨時隨地可以想念沒有棘闈
距離不是問題管你是在東經或北緯
沒時間連絡也不影響朋友這稱謂
簡明山 社會 工作師事務所 服務項目： 個人行為、社會關係、婚姻、家庭、社會適應等問題之社會暨心理評估與處置。 個人、家庭、團體、社區之預防性及支持性服務。 個人身心靈成長、藝術療癒、壓力舒緩及纏繞畫教學。 生涯諮詢、職涯諮詢、職涯輔導、職涯教練等服務與教育訓練。 身心障礙者福...
